Política de garantía en tienda.streetmachine.cl

1.- La garantía es efectiva dentro de un plazo de 90 días corridos siguientes desde la recepción de la compra.

2.- Para hacer valer la garantía debe tener su boleta de compra.

3.- El cambio se hará siempre que el producto se determine que está con garantía y venga en su embalaje original y sin uso.

4.- La garantía cubre defectos en la fabricación de los productos o fallas materiales.

5.- La garantía NO cubre deterioros causados por el uso normal del producto como tampoco abusos a los materiales del mismo.

6.- Todo producto con posible falla será recibido en nuestro Centro de Distribución para una evaluación técnica, obteniendo una respuesta después de 7 días hábiles y no más de 10 días hábiles.

La garantía no cubre:

• Peladuras
• Daños propios del uso.
• Accesorios (Hebillas - Adornos - Lentejuelas, Etc.)
• Zapatillas o calzado lavado.

7.- Si el producto falla nuevamente, te damos la opción de cambio, reparación o la devolución de tu compra.

Política de devolución en tienda.streetmachine.cl

1. Para realizar un cambio de talla o modelo de producto comprado en nuestra tienda online, puedes:

• Ir a cualquier tienda StreetMachine presentando la boleta de compra y el producto sin uso, con sus etiquetas y embalaje (Caja).
• Si estas fuera del radio urbano de Santiago tienes que enviarnos un mail a tienda@streetmachine.cl indicando tu solicitud y motivo del cambio con respaldo de imágenes o documentos que sean necesarios.

2. Todos los productos que están disponibles en nuestra tienda online se pueden devolver dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra. Para solicitar la devolución de tu compra es necesario que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y embalaje original, acompañado de la boleta de compra.

Indicaciones de devolución:

• Sólo se devuelve el monto del producto, el envío es un servicio prestado al cliente, por lo tanto no devolvemos el monto del envío en caso de que el producto no sea de su satisfacción.
• Si efectuó compra a través de nuestro portal tienda.streetmachine.cl sólo puede solicitar su devolución de dinero a través de nuestro servicio de post ventas enviando un correo a tienda@streetmachine.cl
• En tiendas presenciales NO se efectúan devoluciones de dinero correspondientes a ventas de nuestro portal tienda.streetmachine.cl
• No aplica a productos en liquidación. • El producto debe venir nuevo sin uso con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
• El embalaje de envío debe venir bien sellado.
• En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente por motivos de seguridad.
• El plazo establecido para proceso de devoluciones es de 5 a 10 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias.
• El envío hacia tienda.streetmachine.cl lo debe cancelar el cliente, no se reciben encomiendas por pagar.
• Una vez recibido, el producto es revisado y para generar la devolución debe cumplir con todas las condiciones solicitadas, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud será rechazada y reenviaremos el producto a la misma dirección de despacho.

3. Cuando se solicite la devolución de la compra y se especifique el valor de despacho del producto, la devolución se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho, por ser un servicio externo a StreetMachine.

En caso de solicitar la devolución de tu compra enviar un mail para revisar el caso a tienda@streetmachine.cl

4-. Sin perjuicio que estas normas y políticas de garantía y de devoluciones de productos han sido establecidas con estricta sujeción a las normas establecidas en la Ley del Consumidor, cualquier diferencia y/o discrepancia que pudieran tener con la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, producto de modificación posteriores, prevalecerán estas últimas.

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